Devoluciones

Cambios: Sólo se pueden realizar de forma física en nuestras tiendas. Tienes 90 días desde la fecha de compra para realizar el cambio con tu boleta. No podemos hacerlos online porque no podemos asegurar su disponibilidad al momento de recibir tu producto.

Tienes 60 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Puede ingresar su devolución en este formulario


Sección temporalmente fuera de servicio...

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tengas una excelente experiencia de compra y post venta con nosotros, por eso la transparencia y claridad nos importa.

CAMBIOS

  • Se pueden realizar solo de forma física en cualquiera de nuestras tiendas presentando tu boleta, factura de compra o ticket de cambio. En caso de que no cuentes con estos documentos, puedes presentarte con tu carnet de identidad (si es que registraste tu RUT al momento de hacer la compra) y buscaremos tu orden.
  • Tienes 90 días desde la fecha de compra para realizar el cambio con tu boleta en nuestras tiendas.
  • El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.

DEVOLUCIONES

Sólo se realizan devoluciones de compras online.

Consideraciones Importantes

  • Tienes 60 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
  • El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales. No se aceptan devoluciones ropa interior o trajes de baño por motivo de higiene.
  • El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado, se devolverá al remitente.
  • Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 180 días siguientes a la fecha de entrega.

Tenemos diferentes opciones para que solicites tu devolución:

  • Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas
  • O realizar la solicitud online para:

a. Retiro a domicilio: Nosotros vamos a retirar el producto a donde nos indiques, sin costo para ti.

b. Entregar en algún punto: Disponemos de distintos locales para que puedas ir a entregar el producto.