PRIMERO: Condiciones Generales

Bienvenido/a a la Plataforma Web www.bananarepublic.cl, en adelante “Banana Republic”. Al utilizar esta plataforma, la persona natural (en adelante “Usuario”) acepta las condiciones establecidas a continuación. Le solicitamos leer con atención los presentes Términos y Condiciones.

Este instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Banana Republic, sitio web de propiedad de Komax SpA., RUT 96.572.420-6, con domicilio en Avenida del Parque 4314, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, representada por Santiago Figueroa Illanes.

SEGUNDO: Definiciones

• a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Banana Republic.
• b) Consumidor: Persona natural que, en virtud de un acto jurídico oneroso, adquiere, utiliza o disfruta bienes como destinatario final (Art. 1° N°1, Ley 19.496).
• c) Proveedor: Komax SpA., en su calidad de persona jurídica que comercializa productos a través de la Plataforma Web (Art. 1° N°2, Ley 19.496).
• d) Plataforma Web: Sitio web con dirección www.bananarepublic.cl.
• e) Contrato de adhesión: Contrato cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por Banana Republic, sin que el consumidor pueda alterar su contenido (Art. 1° N°6, Ley 19.496).
• f) Derecho a retracto: Derecho del consumidor de poner término unilateralmente al contrato sin expresión de causa, dentro de los plazos que establece la ley (Art. 3° bis, Ley 19.496).
• g) Garantía legal: Derecho irrenunciable del consumidor de exigir reparación, reposición o devolución del precio ante productos defectuosos (Arts. 20 y 21, Ley 19.496).
• h) SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl), organismo público de protección al consumidor.

TERCERO: Objeto

Banana Republic es una tienda en línea dedicada a la venta de vestuario, calzado y accesorios de moda y outdoor. La Plataforma Web permite a los Usuarios navegar y adquirir los productos disponibles en el catálogo.

CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web

El Usuario se compromete a usar la Plataforma Web con fines lícitos y exclusivamente personales. Está prohibido:

• Extraer automáticamente información de la Plataforma.
• Copiar la información para fines no establecidos en este instrumento.
• Revender a terceros la información obtenida desde la Plataforma.
• Realizar cualquier conducta que lesione derechos de Banana Republic, terceros o que dañe la Plataforma.

La infracción de estas condiciones podrá implicar la cancelación de la cuenta. Banana Republic se reserva el ejercicio de las acciones legales que estime pertinentes.

QUINTO: Propiedad Intelectual

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos e información de propiedad de Banana Republic —incluyendo texto, software, diseños, fotos y gráficas— protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos. La marca “Banana Republic” es marca registrada y vigente.

SEXTO: Registro en la Plataforma Web

Para registrarse en la Plataforma Web, Banana Republic podrá solicitar al Usuario los datos estrictamente necesarios para la creación y administración de su cuenta, la ejecución de compras, la atención postventa, la prevención de fraude y el cumplimiento de obligaciones legales. Dichos datos podrán incluir:

• Nombre completo.
• RUT o documento de identificación equivalente, cuando corresponda.
• Domicilio o dirección de despacho.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono celular.
• Género.

Banana Republic no solicitará, como requisito general de registro, antecedentes que no resulten necesarios para las finalidades antes indicadas.

Excepcionalmente, y sólo en casos calificados vinculados a prevención de fraude, suplantación de identidad, resguardo de la seguridad de la cuenta o verificación de una operación específica, Banana Republic podrá requerir antecedentes adicionales de validación, limitados a los estrictamente necesarios para dicha finalidad, los que serán tratados por el tiempo indispensable para resolver la incidencia respectiva.

El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados, y se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad, así como a informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

SÉPTIMO: Medios de Pago y Condiciones de Venta

Para adquirir productos, el Usuario deberá utilizar un medio de pago válido de los disponibles en la Plataforma de compra.

La transacción quedará sujeta a verificación por parte del emisor del medio de pago. No se considerará completa mientras Banana Republic no reciba autorización de la institución financiera. Si no se recibe confirmación, la compra será anulada.

Precio total: El precio exhibido en la Plataforma incluye todos los impuestos aplicables, de conformidad con el Art. 30 de la Ley N° 19.496.

OCTAVO: Despachos y Condiciones de Entrega

Una vez perfeccionada la compra y confirmado el pago, Banana Republic procederá a procesar la orden respectiva y a darle fiel y oportuno cumplimiento, de conformidad con la información de disponibilidad, despacho y entrega informada al Usuario de manera previa a la contratación.

Banana Republic informará de forma clara y visible, antes del perfeccionamiento del contrato, la inexistencia de stock o la falta de disponibilidad de un producto por cualquier otro motivo.

Si, pese a la adopción de medidas razonables de control de stock y disponibilidad, sobreviniere una incidencia excepcional no imputable a Banana Republic que impida total o parcialmente el despacho de la orden, la empresa informará dicha circunstancia al Usuario a la brevedad y dejará sin efecto la compra respecto del producto afectado, con restitución íntegra y oportuna de las sumas pagadas.

En ningún caso esta cláusula importará renuncia o limitación de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

Plazo de entrega: se informará claramente en el proceso de compra, en el checkout, antes de la celebración del contrato.

Cómo ejercer el retracto: El Usuario puede ejercer este derecho utilizando los mismos medios empleados para celebrar el contrato (Plataforma Web) o enviando comunicación escrita a sac_chile@grupoaxo.com, indicando número de pedido y datos de contacto.

Excepciones al derecho a retracto (solo aplican a productos, no a servicios): bienes que por su naturaleza no puedan devolverse, que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, fabricados conforme a especificaciones del consumidor, o de uso personal íntimo (v.gr. ropa interior, trajes de baño y bikinis).

Despacho Express: Los productos marcados con ‘Despacho Express’ serán despachados el día hábil siguiente a la compra, con cobertura en el Gran Santiago (excluyendo las comunas de Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro de Melipilla, Talagante y Til Til). Este servicio tiene un costo adicional.

El Usuario es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho y demás antecedentes necesarios para la entrega. Banana Republic no será responsable por demoras, devoluciones o imposibilidad de entrega que sean exclusivamente imputables a errores u omisiones del Usuario en los datos proporcionados. Sin perjuicio de ello, la empresa procurará contactar al Usuario para corregir la información cuando ello sea razonablemente posible.

NOVENO: Política de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

A. Cambios voluntarios

Si el Usuario desea cambiar un producto adquirido (por razones distintas a defecto), puede hacerlo en cualquier tienda física Banana Republic dentro de los 60 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta o factura. El producto debe estar sin uso, sin daños, con etiquetas y embalaje original. Basta presentar la boleta/factura, o el RUT del comprador.

El cambio será sin costo si es por el mismo producto en talla distinta. Si el nuevo producto tiene menor valor, el consumidor deberá elegir productos adicionales por la diferencia.

No aplica cambio voluntario para ropa interior, trajes de baño y bikinis por razones de higiene.

B. Devoluciones por derecho a retracto (compras online — Art. 3° bis Ley Nº 19.496)

Para compras realizadas a través de la Plataforma Web, el Usuario tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el bien no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor o usado y sin perjuicio de las excepciones legales informadas de manera previa a la contratación.

El derecho a retracto podrá ejercerse utilizando los mismos medios empleados para celebrar el contrato, a través de la Plataforma Web, o mediante comunicación escrita al correo sac_chile@grupoaxo.com, indicando a lo menos el número de pedido, la identificación del Usuario y un medio de contacto para gestionar la devolución.

El Usuario también podrá ejercer el retracto en tiendas físicas de la marca, si Banana Republic habilita operacionalmente ese canal, lo que constituirá una facilidad adicional y no una limitación al ejercicio por medios electrónicos.

Banana Republic restituirá al consumidor todas las sumas abonadas con ocasión de la compra, incluido, en su caso, el monto pagado por concepto de despacho originalmente cobrado, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la comunicación del retracto, una vez restituido el producto en buen estado con sus elementos originales de embalaje, previamente informados.

C. Garantía Legal — Derechos irrenunciables (Arts. 20 y 21, Ley N° 19.496)

Si el producto presenta defectos, fallas, no cumple con las especificaciones informadas, le faltan piezas o partes, o no es apto para el uso al que ordinariamente está destinado, el consumidor podrá ejercer su derecho de garantía legal dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto.

El consumidor podrá optar, a su arbitrio y conforme a la ley, entre:

• la reparación gratuita del producto;
• la reposición del producto; o
• la devolución del precio pagado,

sin perjuicio de la indemnización de los perjuicios que proceda conforme a derecho.

Este derecho podrá ejercerse en las tiendas físicas habilitadas por la marca o a través de los canales de atención remotos dispuestos por Banana Republic. Para ello, bastará la boleta, factura, ticket de cambio o cualquier otro antecedente idóneo que permita acreditar la compra.

Banana Republic informará al consumidor el estado de su solicitud y el curso de la gestión por un medio de contacto idóneo, sin imponer cargas o exigencias que obstaculicen el ejercicio de la garantía legal.

No procederá la garantía legal cuando el deterioro o falla sea imputable al mal uso del producto por parte del consumidor.

D. Reembolsos

Aprobada la devolución o ejercido el derecho a retracto:

• Tarjeta de débito: abono a la cuenta bancaria indicada por el Usuario, en un plazo de 15 días hábiles.
• Tarjeta de crédito: reversa en la misma tarjeta, en un plazo de 15 días hábiles.

DÉCIMO: Descuentos y Promociones

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web aplican exclusivamente para compras realizadas en dicha Plataforma. Todos los descuentos tienen duración limitada y las bases de cada promoción u oferta estarán disponibles en la Plataforma.

DÉCIMO PRIMERO: Clave Secreta

El Usuario es el único responsable de la administración y confidencialidad de su clave secreta. Su entrega a terceros o uso por éstos no implicará responsabilidad para Banana Republic, sin perjuicio de los derechos que asistan al Usuario ante usos no autorizados debidamente acreditados.

DÉCIMO SEGUNDO: Política de Protección de Datos Personales

Banana Republic trata los datos personales de sus Usuarios de conformidad con la legislación chilena vigente en materia de datos personales y privacidad.

12.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Komax SpA., RUT 96.572.420-6, con domicilio en Av. del Parque 4314, Huechuraba, Santiago. Correo de contacto para materias de datos personales: sac_chile@grupoaxo.com.

12.2 Principios del tratamiento

Banana Republic tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad, procurando tratar únicamente aquellos datos pertinentes, adecuados y no excesivos en relación con las finalidades informadas.

12.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• a) crear, administrar y mantener la cuenta del Usuario;
• b) procesar compras, pagos, despachos, entregas, cambios, devoluciones y garantías;
• c) ejecutar y gestionar la relación contractual o precontractual con el Usuario;
• d) prevenir fraude, suplantación de identidad, uso indebido de la Plataforma y otras conductas contrarias a la seguridad del sitio;
• e) atender consultas, requerimientos, reclamos y solicitudes de postventa;
• f) cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias y de protección al consumidor;
• g) realizar analítica, medición y mejora de la experiencia de navegación y funcionamiento de la Plataforma;
• h) enviar comunicaciones comerciales, promociones o publicidad, sólo cuando exista consentimiento del titular o una habilitación legal suficiente.

12.4 Reglas aplicables al tratamiento de datos personales

Banana Republic tratará los datos personales del Usuario de conformidad con la legislación chilena vigente en materia de datos personales. En particular, el tratamiento se realizará cuando sea necesario para la ejecución o gestión de la relación contractual o precontractual con el Usuario, para el cumplimiento de obligaciones legales, cuando cuente con el consentimiento del titular o en los demás casos permitidos por la ley.

12.5 Categoría de datos tratados

Banana Republic podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• a) datos de identificación, tales como nombre y RUT o documento equivalente, género y año de nacimiento cuando corresponda;
• b) datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección de despacho o facturación;
• c) datos transaccionales, como historial de compras, devoluciones, cambios, reclamos y medio de pago utilizado, sin almacenar los datos completos de tarjetas bancarias o de crédito;
• d) datos de navegación y uso de la Plataforma, tales como dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, páginas visitadas, preferencias y cookies;
• e) antecedentes adicionales de validación de identidad, sólo en casos calificados de prevención de fraude o seguridad, limitados a lo estrictamente necesario para dicha finalidad.

Banana Republic no tratará datos personales sensibles, salvo que ello sea indispensable, exista una fuente de licitud suficiente y se informe de manera específica al titular cuando corresponda.

12.6 Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y para satisfacer obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de resguardo de derechos.

En particular:

• a) los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, una vez cerrada, por el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes pendientes, prevenir fraude, resolver controversias y cumplir obligaciones legales;
• b) los antecedentes transaccionales y tributarios se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable;
• c) los datos asociados a cookies y tecnologías similares se conservarán de acuerdo con la configuración del consentimiento otorgado y lo informado en la Política de Cookies.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y expirados los plazos legales o de resguardo que resulten aplicables, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

12.7 Comunicación o acceso por terceros

Banana Republic podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas, incluyendo:

• a) proveedores de servicios de pago y recaudación, tales como Transbank, WebPay, MercadoPago, u otros equivalentes;
• b) operadores logísticos, transportistas y prestadores de servicios de despacho o entrega;
• c) proveedores tecnológicos, de almacenamiento, hosting, soporte, ciberseguridad, mensajería, atención al cliente, analítica o marketing, que actúen por cuenta de Banana Republic;
• d) autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En estos casos, Banana Republic procurará que los terceros que actúen como encargados del tratamiento queden sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la finalidad encomendada.

Banana Republic no vende ni comercializa datos personales.

12.8 Transferencias internacionales

Banana Republic podrá alojar, respaldar o tratar datos personales mediante proveedores ubicados fuera de Chile, cuando ello sea necesario para la operación de la Plataforma, continuidad del negocio, soporte tecnológico, analítica, seguridad u otras finalidades legítimas informadas.

Cuando exista transferencia internacional de datos personales, Banana Republic adoptará las medidas razonables para resguardar que el tratamiento se efectúe con niveles adecuados de protección, o mediante garantías contractuales u organizativas suficientes, conforme a la legislación aplicable.

A solicitud del titular, y en los términos de la normativa aplicable, Banana Republic podrá informar las categorías de destinatarios, la finalidad de la transferencia y las garantías generales utilizadas para su resguardo.

DÉCIMO TERCERO: Derechos del Titular de Datos Personales

El titular de datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente en materia de datos personales, incluyendo, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos.

13.1 Procedimiento para ejercer los derechos

El titular podrá presentar su solicitud a través de:

• Correo electrónico: sac_chile@grupoaxo.com
• Correo postal: Av. del Parque 4314, Huechuraba, Santiago.

La solicitud deberá contener, al menos:

• a) individualización del titular o de su representante;
• b) un medio de contacto para remitir la respuesta;
• c) la descripción clara del derecho que se ejerce; y
• d) los antecedentes razonablemente necesarios para tramitar la solicitud.

Banana Republic acusará recibo de la solicitud y la responderá dentro del plazo legal aplicable o, en su defecto, dentro de un plazo razonable acorde con su naturaleza y complejidad.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de las excepciones legales que pudieren corresponder.

13.2 Derechos de los herederos

Ante el fallecimiento del titular, sus herederos podrán ejercer estos derechos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las reglas especiales de representación, sucesión y acreditación que resulten aplicables conforme a la ley.

DÉCIMO CUARTO: Deber de Secreto y Confidencialidad

Banana Republic, sus trabajadores, ejecutivos, representantes, contratistas y terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar secreto y confidencialidad respecto de los datos personales a los que accedan con ocasión de sus funciones, salvo que el titular los hubiere hecho manifiestamente públicos o exista una habilitación legal suficiente.

Este deber subsistirá aun después de concluida la relación con el titular o de terminadas las funciones que dieron acceso a la información.

DÉCIMO QUINTO: Medidas de Seguridad

Banana Republic adopta medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables y apropiadas al riesgo para resguardar la seguridad de los datos personales, considerando la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento, el estado actual de la técnica y la probabilidad e impacto de los riesgos asociados.

Tales medidas podrán incluir, según corresponda:

• controles de acceso y autenticación;
• gestión de perfiles y privilegios;
• cifrado o seudonimización cuando resulte pertinente;
• resguardos de integridad, disponibilidad y resiliencia de sistemas;
• mecanismos de respaldo y recuperación;
• monitoreo, evaluación y revisión periódica de la eficacia de los controles implementados; y
• obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad para proveedores y encargados.

Banana Republic revisará y actualizará estas medidas de forma periódica y cada vez que la naturaleza del tratamiento o los riesgos asociados así lo hagan necesario.

DÉCIMO SEXTO: Gestión de Vulneraciones de Seguridad

En caso de vulneraciones de seguridad que afecten datos personales, Banana Republic adoptará las medidas de contención, análisis, mitigación y registro que resulten pertinentes según la gravedad del incidente y la normativa aplicable.

Cuando corresponda conforme a la legislación vigente y a la naturaleza del incidente, Banana Republic adoptará las medidas de resguardo, comunicación o coordinación que resulten procedentes.

Banana Republic procurará informar oportunamente a los titulares afectados cuando la naturaleza del incidente así lo amerite y ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable, indicando de manera clara las medidas de resguardo adoptadas.

DÉCIMO SÉPTIMO: Protección de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Banana Republic procurará tratar datos personales de niños, niñas y adolescentes conforme a su interés superior y al respeto de su autonomía progresiva, en los términos de la legislación aplicable.

La Plataforma Web está destinada preferentemente a personas mayores de edad. Si Banana Republic advirtiera que ha recolectado datos personales de niños, niñas o adolescentes en contravención a la normativa aplicable o sin la autorización correspondiente cuando ésta sea exigible, adoptará medidas razonables para suprimirlos, bloquearlos o regularizar su tratamiento, según corresponda.

En los casos en que el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes sea procedente, Banana Republic adoptará un estándar reforzado de resguardo, información y seguridad.

DÉCIMO OCTAVO: Obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos entregados a Banana Republic.

El Usuario deberá informar a Banana Republic, a la brevedad, de cualquier uso indebido de su información que llegue a su conocimiento.

DÉCIMO NOVENO: Uso de Cookies

Banana Republic utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de permitir el funcionamiento de la Plataforma, recordar preferencias, medir desempeño, obtener analítica de navegación, personalizar contenidos y, cuando corresponda, realizar acciones de marketing digital.

Las cookies podrán clasificarse, entre otras, en las siguientes categorías:

• a) Cookies estrictamente necesarias o esenciales: permiten el funcionamiento técnico y de seguridad de la Plataforma y no requieren consentimiento cuando la normativa aplicable así lo autorice.
• b) Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar elecciones del Usuario y mejorar su experiencia de navegación.
• c) Cookies analíticas o de medición: permiten recopilar información estadística sobre el uso de la Plataforma.
• d) Cookies publicitarias o de marketing: permiten gestionar campañas, medir su efectividad y mostrar contenidos o avisos más relevantes.

Banana Republic solicitará el consentimiento del Usuario para aquellas cookies no esenciales cuyo uso así lo requiera, mediante un banner o centro de preferencias de cookies.

El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, así como revocar posteriormente su consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

La información complementaria sobre las categorías de cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor y eventuales transferencias asociadas se encontrará disponible en la Política de Cookies o herramienta de configuración habilitada en la Plataforma.

VIGÉSIMO: Fechas Especiales (CyberDay, CyberMonday, Black Sale, entre otros)

Durante períodos de alta demanda comercial, tales como CyberDay, CyberMonday u otros eventos especiales, Banana Republic podrá informar condiciones operativas específicas aplicables a la compra, despacho, disponibilidad, promociones o medios de contacto, las que serán comunicadas al Usuario de forma clara, visible y previa a la contratación.

En particular:

• los plazos de despacho o entrega podrán ser mayores a los habituales, lo que será informado antes del perfeccionamiento de la compra;
• la disponibilidad de productos será informada conforme a los sistemas de stock y control razonablemente implementados por Banana Republic;
• las promociones, descuentos o cupones podrán tener restricciones o exclusiones específicas, las que se informarán en sus respectivas bases o condiciones.

La alta demanda, intermitencia del sitio o contingencias operativas propias del evento no importarán renuncia, limitación ni suspensión de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

Una vez perfeccionado el contrato, Banana Republic dará fiel y oportuno cumplimiento a la compra efectuada, sin perjuicio de las soluciones que legalmente procedan ante contingencias excepcionales sobrevinientes.

VIGÉSIMO PRIMERO: Servicio al Consumidor y Reclamaciones

Banana Republic pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención para resolver consultas, reclamos y solicitudes:

• Correo electrónico: sac_chile@grupoaxo.com
• Plataforma Web: www.bananarepublic.cl

VIGÉSIMO SEGUNDO: Modificaciones a los Términos y Condiciones

Banana Republic podrá modificar los presentes Términos y Condiciones respecto de compras futuras, cambios normativos, mejoras operativas, actualizaciones de seguridad, ajustes tecnológicos o modificaciones en los servicios ofrecidos, siempre que dichas modificaciones no importen una afectación de los derechos irrenunciables del consumidor ni alteren, en perjuicio del Usuario, contratos ya perfeccionados.

Toda modificación será publicada en la Plataforma con indicación de su fecha de entrada en vigencia y, cuando corresponda por su naturaleza o por mandato legal, será además comunicada al Usuario por correo electrónico u otro medio idóneo.

Las compras celebradas con anterioridad a la entrada en vigencia de la modificación se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su perfeccionamiento, salvo que la modificación sea más favorable para el consumidor o derive de una obligación legal imperativa.

Tratándose de cambios que afecten el tratamiento de datos personales y que requieran consentimiento, Banana Republic solicitará dicho consentimiento en forma previa y por un mecanismo idóneo.

VIGÉSIMO TERCERO: Consultas y solicitudes en materia de datos personales

Sin perjuicio del derecho del titular a formular consultas, reclamos o solicitudes directamente ante Banana Republic, éste podrá utilizar los canales informados en estos Términos y Condiciones para ejercer los derechos y acciones que le reconozca la legislación chilena vigente en materia de datos personales.

Banana Republic procurará mantener procedimientos internos de recepción, análisis y respuesta de solicitudes y reclamos relativos a datos personales, de conformidad con la legislación aplicable.

VIGÉSIMO CUARTO: Legislación Aplicable y Tribunales Competentes

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la legislación chilena vigente en materia de datos personales.

Las acciones y denuncias derivadas de la Ley N° 19.496 podrán interponerse ante el juzgado de policía local correspondiente al domicilio del consumidor o al domicilio del proveedor, a elección del consumidor, no siendo admisible la prórroga de competencia en perjuicio de éste.